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Corona FAQ

Eure Fragen und unsere Antworten zur aktuellen Corona Lage

Die Verbreitung des Coronavirus beeinflusst das Zusammenleben der Menschen auf der ganzen Welt und stellt uns alle vor größte Herausforderungen. Eventuell beeinflusst es auch zukünftige beschlossene Reisepläne.

Um euch bei der Beantwortung eurer Fragen zu unterstützen, haben wir die in letzter Zeit am meist gestellten Fragen an uns für euch zusammengefasst:

Kann ich weiterhin Programme mit WanderWorld Travel buchen?

Ja, das könnt ihr! Wir gehen davon aus, dass sich die Situation erholen wird und ihr wieder wie gewohnt ins Abenteuer starten könnt. Nur wann genau das sein wird, kann zurzeit leider niemand beantworten.

Aus diesem Grund können wir bezüglich eurer zukünftigen Reisen auch keine Versprechungen machen – das kann zurzeit niemand. Aussagen wie: „macht euch keine Sorgen, alle geplanten Ausreisen werden ab Juli stattfinden“, wie wir sie auf anderen Websiten sehen, spiegeln unserer Ansicht nach nicht die momentane Lage wieder und entsprechen nicht unserer Maxime von ehrlicher und transparenter Kommunikation mit unseren Teilnehmern. Unsere Antwort lautet: Wir wissen es nicht.

Jedoch beobachten wir die sehr schnell und konsequent getroffenen Maßnahmen unserer Programmländer um den Virus einzudämmen und haben daher die große Hoffnung, dass unsere Programme bald wieder wie gewohnt starten können.

Kann ich meine Reise auf ein späteres Datum oder ein anderes Programmland umbuchen?

 Da wir euch etwas Planungssicherheit geben möchten, haben wir unsere Buchungsbedingungen geändert und für euch so flexibel wie möglich gestaltet.

Alle Reisen, die noch im Jahr 2020 starten, können ab jetzt bis zu zwei Monate vor Reisebeginn einmalig kostenfrei bis Ende 2021 umgebucht und verschoben werden. So garantieren wir Flexibilität und Sicherheit – passt euer individuelles Abenteuer eurer aktuellen Lage und der der Zielländer an. Natürlich stehen wir euch jederzeit beratend zur Seite und helfen bei der Entscheidung, ob eine Umbuchung sinnvoll ist.

Darüber hinaus könnt ihr von nun an auch die Wahl eures Reiselandes im Programm Hostel Experience nachträglich verändern. Sollte sich dies aufgrund der aktuellen Lage empfehlen oder euch ein besseres Gefühl geben, könnt ihr euch bei entsprechender verfügbarer Kapazität noch kurzfristig für ein anderes unserer Zielländer entscheiden.

Wie spontan kann ich aktuell eine Reise buchen?

In der Regel empfehlen wir eine Vorlaufzeit von mindestens 3-4 Monaten, um sich in Ruhe auf die Reise vorzubereiten. Aufgrund der aktuellen Situation haben wir jedoch vollstes Verständnis, wenn unsere Teilnehmer erstmal abwarten möchten, wie sich die Dinge entwickeln und kurzfristig im Herbst oder Winter buchen.

Wir haben mit unseren Team vor Ort abgestimmt, dass auch spontane Buchungen, 6-8 Wochen vor Abflug, in diesem Jahr realisiert werden können. Sobald es die Situation zulässt, können wir  unsere Teilnehmer wieder in Lateinamerika empfangen.

Wichtig für eine gute Planung ist jedoch, dass ihr so früh wie möglich eure Pläne mit uns abstimmt. Vom ersten Kontakt bis zur Buchung vergehen oft mehrere Wochen, da wir den Reiseplan unserer Teilnehmer sehr individuell besprechen, viel beraten und abstimmen, bis das perfekte Reisepaket geplant ist.

Was passiert, wenn ich jetzt eine Reise buche, die aufgrund der Pandemie nicht durchgeführt werden kann?

Sollte deine Reise aufgrund von Einreisebeschränkungen oder Schließung der Programme vor Ort nicht stattfinden können, kannst du deiner Reise auf ein beliebiges Datum bis Ende 2021 verschieben. Sollte es dir lieber sein, kannst du den Betrag deiner Reise auch in Form eines Gutscheines erhalten. Wenn es dir nicht möglich ist zu einem späteren Zeitpunkt los zureisen, erhältst du selbstverständlich den Reisepreis zurück.

Wie sieht die aktuelle Situation in Lateinamerika aus?

Die Sicherheit und Zufriedenheit unserer Teilnehmer stehen bei uns an erster Stelle. Deshalb verfolgen wir die Lage in unseren Zielländern rund um die Uhr. Im engen Kontakt stehend mit unseren Ansprechpartnern und den Behörden vor Ort machen wir uns regelmäßig ein Bild von der Lage vor Ort. Aktuell ist zu beobachten, dass der Großteil unserer Reiseländer ihre Grenzen in einem sehr frühen Stadium der Virusverbreitung geschlossen haben, um so den Virus einzudämmen. Dies ist in vielen Ländern auch gelungen, weshalb dort kaum noch Neuinfizierungen verzeichnet werden. Die Ausgangssperren werden, wie auch in Europa, zum Teil nach und nach gelockert und das soziale Leben beginnt wieder.  Es ist damit zu rechnen, dass in naher Zukunft die Grenzen einiger unserer Reiseländer mit niedriger Infektionsquote wieder öffnen werden und dort die Programme starten können.

Kann ich mich trotz Corona von WanderWorld Travel beraten lassen?

Wir halten an dem fest, was uns ausmacht und freuen uns weiterhin, euch zu euren Reisevorhaben beraten zu dürfen. Da wir alle zurzeit im Home-Office arbeiten und unser Büro in München geschlossen ist, vereinbaren wir gerne Beratungsgespräche per Telefon oder Zoom. Kontaktiert uns jeder Zeit per Telefon, E-Mail oder Whatsapp. Gerne lassen wir euch auch ein individuelles Angebot zukommen.

Bald wird es auch Online Infoveranstaltungen geben. Wir halten euch auf unserer Website dazu auf dem Laufenden.
Wir wünschen euch in diesen Zeiten viel Kraft, Ausdauer und Geduld. Bleibt gesund, bleibt neugierig, bleibt abenteuerlustig.